联系我们：麻将胡了官方客服与商务合作通道

麻将胡了（PG官方网站）致力于为每一位玩家提供最及时、最专业的服务支持。无论您是遇到游戏登录问题、对局异常，还是有商务合作意向，我们都设有专门的服务通道。我们承诺：所有官方咨询渠道均免费，且不收取任何形式的“解冻费”或“保证金”。请通过以下官方渠道与我们取得联系，谨防网络诈骗。

官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的方式。紧急问题（如账号异常登录、充值未到账）建议优先使用 7×24 小时在线客服，响应速度最快。

办公地址：中国广东省深圳市南山区科技园科苑路 15 号科兴科学园 B 栋 12 楼（仅接受商务预约拜访，不接待个人玩家来访）。

我们的在线客服团队实行三班倒轮换制度，确保凌晨 3 点与下午 3 点拥有同样的响应速度。在 2024 年度内部考核中，麻将胡了客服团队的平均满意度评分为 4.8 分（满分 5 分），高于行业平均水平的 4.2 分。

我们向您郑重承诺以下服务标准：第一，所有咨询工单必须在 5 分钟内完成首次回复，绝不出现“已读不回”的情况；第二，涉及账号安全或资金问题的工单，升级至高级技术专家的响应时间不超过 30 分钟；第三，对于因平台 BUG 导致的玩家损失，一经核实，将在 24 小时内完成等值补偿。

为了加快问题处理速度，请根据您的具体需求选择合适的部门联系。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长 1-2 个工作日。

账号安全组：如果您遇到账号被盗、密码找回、设备锁验证失败等问题，请发送邮件至 support 邮箱，并在标题注明【账号安全】。建议附带注册手机号后四位以加速身份核验。
对局异常组：针对“连胜模式”掉线、积分计算错误、牌局回放无法加载等问题，请提供具体的局号（在战绩详情页可查），发送至 support 邮箱，标题注明【对局异常】。
充值到账组：支付成功但金币未到账的情况，请提供支付平台交易单号截图。该组别拥有最高处理优先级，平均 15 分钟内解决。
反作弊举报组：如您在游戏中遇到疑似使用外挂或作弊软件的玩家，请通过游戏内举报功能提交，或发送录屏证据至 complaint 邮箱。我们将在 48 小时内完成核查并反馈结果。
渠道合作组：如果您是直播平台、公会或线下赛事组织方，希望开展联运或推广合作，请直接联系 bd 邮箱，并在邮件中附上您的机构介绍与过往案例。

为了快速定位问题，请您在首次联系时提供：游戏内昵称、注册手机号（或绑定邮箱）、问题发生的大致时间点。如果是关于对局的咨询，请务必提供 16 位对局编号。

为了保障玩家信息安全与通话质量，麻将胡了目前暂未开通电话客服热线。所有服务均通过在线聊天或邮件进行，这有助于留存完整的沟通记录，避免纠纷。任何声称是“官方客服”的来电均为诈骗。

商务合作邮件我们会在 3 个工作日内进行初审。如果您的方案符合我们的年度规划，商务经理会与您电话沟通。由于邮件量较大，未通过初审的邮件可能不会逐一回复，敬请谅解。

我们会在官方 Discord 社区和微信公众号不定期发布测试员招募公告。招募通常要求账号等级达到 20 级以上，且近 30 天无违规记录。请留意官方渠道动态。